POLITYKA WYSYŁKI SKLEPU NEUROPAD.PL

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady dostarczania zamówień złożonych w sklepie internetowym (dalej: „Sklep”, „Sprzedawca”), prowadzonym przez: „STRUKTURA” Adam Adamus ul. Skarszewska 90 62-800 Kalisz NIP: 6182209050 1.2. Polityka stanowi integralną część procesu zakupowego i jest przedstawiana Klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży.

2. Model realizacji zamówień (Dropshipping)

2.1. Produkty oferowane w Sklepie są wysyłane bezpośrednio od zagranicznych dostawców (głównie z terytorium Chin) do Klienta. 2.2. Sklep działa we własnym imieniu jako sprzedawca i odpowiada wobec Klienta za prawidłową realizację umowy sprzedaży. 2.3. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, Sklep przekazuje je do realizacji zagranicznemu dostawcy w ciągu 24-48 godzin roboczych. 2.4. Sklep nie magazynuje towarów, nie pakuje ich i nie ma fizycznego kontaktu z przesyłką. Proces logistyczny jest obsługiwany w całości przez dostawcę. 2.5. W przypadku zamówienia kilku produktów pochodzących od różnych dostawców, towary mogą zostać wysłane w osobnych paczkach i dostarczone w różnym terminie.

3. Czas dostawy

3.1. Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się:

• Czas przygotowania zamówienia: 2-5 dni roboczych (czas na skompletowanie i nadanie paczki przez dostawcę).

• Czas transportu: zazwyczaj od 7 do 15 dni roboczych. 3.2. Ze względu na międzynarodowy charakter przesyłki, maksymalny czas dostawy (wraz z odprawą celną i ewentualnymi opóźnieniami przewoźników) może wynosić do 45 dni roboczych. 3.3. Czas dostawy zależy od czynników niezależnych od Sklepu, takich jak: warunki transportowe, działania służb celnych, święta w kraju nadania (np. Chiński Nowy Rok) lub opóźnienia przewoźników. 3.4. Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona w terminie 45 dni roboczych od dnia nadania, Klient ma prawo odstąpić od umowy i żądać zwrotu płatności – po wcześniejszym kontakcie ze Sklepem.

4. Śledzenie przesyłki i doręczenie

4.1. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje w wiadomości e-mail numer śledzenia (tracking number), umożliwiający monitorowanie statusu paczki. 4.2. Informacje o śledzeniu mogą pojawić się z opóźnieniem 3-5 dni od momentu wygenerowania numeru. 4.3. Przesyłki są doręczane na terenie Polski zazwyczaj przez Pocztę Polską (jako list polecony priorytetowy/paczka) lub firmy kurierskie (InPost, DPD), w zależności od wybranego przez dostawcę operatora.

5. Koszty wysyłki

5.1. Koszty dostawy są wskazywane w koszyku zakupowym przed złożeniem zamówienia. 5.2. Sklep może oferować darmową dostawę (np. "Darmowa Dostawa") w ramach akcji promocyjnych.

6. Cła i podatki importowe

6.1. Towary wysyłane spoza Unii Europejskiej mogą podlegać kontroli celnej. 6.2. Importerem towaru jest Klient. W większości przypadków dla drobnych zamówień detalicznych (o niskiej wartości) nie są naliczane dodatkowe opłaty. 6.3. Jeśli jednak zostaną naliczone cła, podatek VAT importowy lub opłaty administracyjne przez organy celne, obowiązek ich uregulowania spoczywa na Kliencie. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za decyzje administracyjne służb celnych. 6.4. W przypadku procedury IOSS (Import One Stop Shop), podatek VAT jest pobierany w momencie zakupu, co przyspiesza odprawę i pozwala uniknąć dodatkowych opłat przy odbiorze.

7. Nieodebranie przesyłki

7.1. Klient ma obowiązek podać prawidłowe dane adresowe oraz odebrać przesyłkę. 7.2. W przypadku nieodebrania przesyłki, odmowy jej przyjęcia lub niedopełnienia formalności celnych (jeśli są wymagane), skutkującego zwrotem paczki do Chin lub jej utylizacją, Sklep zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta rzeczywistymi kosztami logistycznymi (transport, zwrot, utylizacja) – do kwoty 50 zł. 7.3. Wskazana kwota może zostać potrącona ze środków zwracanych Klientowi.

8. Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

8.1. W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczne zgłoszenie sprawy do Sklepu (najlepiej w ciągu 48 godzin od doręczenia) wraz ze zdjęciami uszkodzeń. 8.2. W przypadku zagubienia przesyłki (potwierdzonego brakiem zmian statusu przez długi czas), Sklep uruchamia procedurę weryfikacyjną u dostawcy. Po potwierdzeniu zaginięcia, Sklep organizuje ponowną wysyłkę lub zwrot pełnej kwoty zamówienia – zgodnie z wyborem Klienta.

9. Kontakt

9.1. Wszelkie pytania dotyczące wysyłki, śledzenia lub problemów z dostawą należy kierować do obsługi Sklepu na adres e-mail: kontakt@neuropad.pl.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Niniejsza Polityka Wysyłki obowiązuje od dnia 02.02.2026. 10.2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub procedur logistycznych.